苏宁无人小店仍在持续扩张中 逆流而上的勇气在哪儿？

历史经验告诉我们，每一场变革中都会有无数的牺牲品和屈指可数的胜利者。

无疑，在这场颠覆传统便利店零售和网上销售的革命中，苏宁成了胜利者中的胜利者，因为它不仅没有倒下，还在持续的扩张中。

7月23日，首家无人苏宁小店在南京试营业，这是苏宁小店以第四种创新模式，登陆便利店行业市场。

近年来，传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，据国家统计局数据显示：全国网上零售额的增速已经连续三年下滑，在线上零售“遇冷”后，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。

伴随着人工智能技术，无人机技术的进一步发展成熟以及国家各项政策的利好，各种无人智慧便利柜，无人便利店纷纷走进普通大众的生活，但是让人意外的是，这些无人智慧便利柜大多是虎头蛇尾，最终都是不了了之，惨惨收场。

然而，苏宁小店却走上了截然不同的道路。一开始，苏宁与其他涉足智慧零售的企业一样，本着让消费者能亲身体验智慧零售魅力的初衷，开启了智慧零售的无人店布局。

此外，更是定下了苏宁小店今年计划新开5800家门店的壮志。但与大多数惨淡收场的厂商相比，截至今日，苏宁小店数量已达到了近1100家。

要知道，同样的电商巨头京东也开始了无人便利店的布局，但是今年开店的目标数还不及苏宁的零头，仅定为500余家。那么到底是京东一步一探索的谨慎式布局更稳妥还是苏宁的举大旗广扩张更有效呢？这不妨从苏宁无人小店的创新之处和勇气谈起。

与传统意义上真正的无人店不同的是，苏宁无人小店其实是有“人”的，不过这个“人”是“机器人”，是用来服务的机械臂。而这也正好印证了苏宁易购副董事长孙为民之前所讲的，无人店并不是没有人，而是人和人工智能共同为消费者服务。

在现实生活中，我们接触到的无人店，无人便利柜还停留在自助扫码，自助购物和移动支付上，但是苏宁无人小店却打破了这种模式，真正引入了机器人和机械臂，为用户带来了惊喜。

那么这个机械臂究竟是用来做什么的呢？

据介绍，这种机械臂外形类似于人体手臂，可以上下左右灵活活动。它可以为用户提供简单的餐饮服务。消费者只需点击屏幕上的产品下单，之后场内的多支机械臂就会得到指令，为消费者准备食品。

目前，苏宁小店可提供的产品涵盖咖啡、果汁、冰淇淋、鲜食四大类商品，多达20多款，可谓应有尽有。而来这里的大多用户也是被这机器人服务吸引，慕名而来。

同时，除了这与众不同的创新之处外，在贩卖日常生活用品的常规购物区，苏宁小店也进行了创新。在这里的商品都多贴了一道条形码，而这个条形码将在顾客结账时起到大作用。

原来，有了这个多贴的条形码，顾客在自助结账时，可以免去每件物品扫描的繁琐程序，机器直接给出商品总价，进而提升了用户购物效率也节省了人力成本。

其实，苏宁无人小店只是苏宁智慧零售落地的一个缩影。早在今年的亚洲消费电子展（CES Asia 2018）上，苏宁就已经进行了整体展区面积达360平方米的“无人店”模式展示。

苏宁易购副董事长孙为民介绍，展区全面呈现从“进店”到“出店”完整的无人店购物和交易过程，让用户近距离体验场景互联网应用。

而这首家苏宁无人小店，只是将展台上的无人店搬进了现实之中。在去年年底，苏宁启动了智慧零售大开发战略，并定下了2万家门店目标。其中，苏宁小店在2018年的目标是新开1500家。截至今年6月30日，苏宁小店上半年共新开730家。这一天，距离苏宁小店实现从0到730，才只用了三个月。

据悉，在爆发式增长的同时，苏宁小店的效益也保持高水平，其中，销售额最高的苏宁小店已经取得了单月140万的营业成绩。此外令外界颇为不解的是，苏宁哪里来的勇气如此大规模地铺陈智慧零售，并且屹立在了如此领头羊的位置。

不可否认，拥有庞大线上资源和线下体系的苏宁小店天然内在DNA。另外，苏宁小店在布局之中还融入了以下三点关键因素。

首先，在商品方面，苏宁小店会根据用户的核心需求提供多样化的商品选择，同时各苏宁小店，既有苏宁易购供应链的支持，也与当地的特色供应商合作，提供特色商品，真正做到“千店千面”。

值得一提的是，在苏宁小店，用户不仅能购买生鲜品，还能拓展到家电、餐饮、快递、家政、共享设施、金融理财、休闲娱乐等多领域。

其次，在高科技服务方面，虚拟货架、无人机、无人车、能够自动送货的“卧龙一号”等黑科技的应用，使得苏宁小店更加智能和高效，同时也提高了安全性，增加了趣味性，让购物成了一种全新的体验。

在选址定位方面，苏宁小店旨在彻底打通了小区住户和便利店之间的最后一公里。去年底，包括万达、万科碧桂园在内的地产界半壁江山为苏宁智慧新零售站台，在丰富的地产物业支撑下，苏宁小店在扩张方面可以说走了一条捷径。

对于苏宁小店的定位，苏宁众高管也都纷纷表态，苏宁零售集团副总裁卞农表示“未来三年，我们要成为中国第一的O2O社区小店运营商”。苏宁易购副总裁蒋勇也说“苏宁的目标是和地产企业一起，把钢筋水泥筑就的物业变成服务老百姓的品质生活空间”。

总的来看，苏宁小店之所以能够在智慧零售纷纷夭折的情况下，逆流而上并成为一股清流，离不开对地产、物流、品牌、零售、供应链等方面的整合以及精准的定位。而这也难怪，苏宁控股集团董事长张近东能够底气十足地说，“苏宁要做零售业态3D打印机”了。