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财经365讯(编辑 孙远之)用户骑摩拜单车摔倒受伤,摩拜要不要负责任?摩拜方面表示,如果自行车存在故障公司负全责,自行车没故障按意外事故通过保险处理,但费用要在社保范围内。

用户:自行车行驶中

突然上锁导致摔倒

3月8日晚11时许,李先生骑摩拜单车摔倒,全身多处受伤。李先生称,当时他骑摩拜单车行驶至凤城七路附近时,自行车车锁突然锁住,导致他摔倒在地,手部、脸部多处受伤。

事发后,由于深夜无法立即联系到摩拜,李先生只能在朋友的陪伴下到医院治疗。经检查,李先生被诊断左上唇裂伤、左上第二前切牙断裂、左手拇指指甲剥离以及甲床损伤,另外还有多处擦伤。医生对李先生的拇指以及嘴唇进行了缝合手术,其中拇指5针,嘴唇4针,李先生住院两天后回家休养。

事故第二天,李先生拨打摩拜客服反映此事,客服人员给其提供了一个保险公司的联系方式。李先生联系保险公司后得知,对方只负责社保范围内的医疗费,对于补牙等费用不负责。

对此,李先生感觉非常不合理,他因骑摩拜单车发生故障摔倒受伤,摩拜方面就应该负责把他治好,而不只是负责社保范围内的费用。

摩拜:经检查车无故障

只按意外伤害医疗保险处理

昨日,记者了解到,摩拜公司接到反映后便前往现场找到事故自行车,经检查,未发现事故自行车存在任何故障,因此初步认定此次事故为意外,目前事故自行车已被公司封存。

摩拜方面称,他们给每位用户都购买了意外保险。根据相关规定,保险期内,被保险人在骑摩拜单车时遭受意外伤害事故,在180天之内到保险人认可的医疗机构进行治疗的,在符合当地社会医疗保险规定的前提下保险人最高赔付保险金1万元,另外还有伤残险等保险种类,但补牙不在医保范围内。公司建议用户向医院咨询哪些项目在医保范围内,再决定治疗方式。另外,这一规定是针对摩拜单车没有故障的前提下,如果因摩拜单车故障导致用户受伤的,摩拜方面负全责。对于摩拜方面的解释,李先生并不认同,他表示他骑车摔倒后并没有操作锁车,摩拜App进行了自动结费,这说明自行车不是他锁的。

李先生表示,他将寻找更多的证据向摩拜方面索赔。

对于用户骑摩拜单车摔倒受伤这件事你怎么看?摩拜应该承担起用户的全部损失吗?

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